宁陕农商银行着力提升金融服务 优化营商环境

营商环境是一个地方经济发展的重要基础，更是企业经营的“空气”与“土壤”，对招商引资、就业创业与经济发展有重要的影响。为打造良好的营商环境，宁陕农商银行突出“以客户为中心、全面提升客户满意度”的服务宗旨，简化企业开户服务，提高信贷服务水平，不断改善营商环境。

优化企业开户流程。一是积极做好营业网点经办人员业务培训，提升员工业务素质，熟练掌握开户流程办理，做好客户沟通解释工作，一次性告知客户需要携带的资料，避免客户多次往返银行。二是建立账户开立预约机制，减少客户等候时间；整合开户申请表单，精简客户填写，简化客户开户的申请流程。三是设置专人专柜，提供账户业务咨询。该行设立企业开户服务专柜，安排业务骨干负责企业开户辅导工作，向开户企业讲解开户政策，并受理企业客户开户申请。四是全面开展“进企入户”宣传活动，向企业法定代表人或财务人员开展宣传，讲解优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的具体措施和创新做法，加强宣传企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法犯罪活动方面的重要作用等。

提高企业信贷服务质效。一是探索创新抵押物自评，简化客户贷款业务流程，并严格金融收费项目和标准，合理确定贷款利率，降低客户融资成本。二是创新信贷业务产品，积极开展“旅游贷”、“林权贷”和林权收益质押，全力推动应收账款融资平台贷款和电站收费权质押贷款，解决小微企业融资门槛高的问题。三是改进小微企业评级授信业务流程，全面实施小微企业短评级、款授信、严用信的业务审批管理流程。四是推行金融顾问制度，以“一对一”的服务形式，开展结对子、固定式、常态化帮扶服务，通过银企对接，推动金融和实体经济的良性互动、深度整合。

新服务方式，持续健全小微企业贷款风险管理机制，积极提升小微企业金融服务技术水平，推动小微企业良性健康发展。